Ventas

Ventas

Las ventas, en la perspectiva de la Red de Mentores, se
plantean como una consecuencia de contar con buenos
líderes que dirigen a buenos colaboradores quienes, a su
vez, realizan procesos efectivos, eficaces y eficientes.

En esta perspectiva, la capacitación en este rubro se plantea
en base a una causa inmediata: las técnicas del marketing y
una causa final, la combinación de la gente y los procesos.

Consumidor, Usuario y Cliente

Objetivo:

Que el participante aprenda a distinguir la diferencia entre un consumidor, un usuario y un cliente, y las consecuencias de trabajar para cada uno de ellos.

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El Cliente al Final del Proceso

Objetivo:

Aprender a diseñar procesos completos que desemboquen en un cliente que les da vida.

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El trato al Cliente

Objetivo:

Aprender las diferentes técnicas para darle al cliente un trato que lo mantenga unido a la empresa, en tiempos de crisis y prosperidad.

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El Servicio al Cliente

Objetivo:

Aprender a darle soluciones al cliente al cliente vía manejo de procesos.

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El Vendedor Asesor

Objetivo:

Que el participante aprenda a trabajar la venta, en base a un acompañamiento cercano a su cliente.

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La Venta Inteligente

Objetivo

Que los participantes aprendan a vender de manera colectiva, en base al capital estructurado de la empresa.

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El Tamaño de Ticket VS El Ticket Nuevo

Objetivo:

Que el participante aprenda las técnicas para incrementar la venta de su cliente actual, vía conocimiento de los procesos del cliente.

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El Cliente que Tienes VS el Cliente que Quieres

Objetivo:

Que el participante sepa distinguir entre el cliente que se tiene (el que nos da presente y permanencia) y el cliente que se quiere (el que nos da futuro y crecimiento).

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La Organización del Área de Ventas

Objetivo:

Que el participante aprenda a reorganizar el área de ventas, de acuerdo al crecimiento de la empresa.

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La Venta como Efecto de los Procesos

Objetivo

El participante aprenderá cómo aumentar las ventas de manera sustentable, a partir del trabajo con la gente y los procesos de la empresa.

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El Cliente desde el Punto de Vista Técnico

Objetivo:

El participante aprenderá que el cliente es quien determina si un esfuerzo operativo es o no un proceso y cómo se determina lo anterior.

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Servicio al Cliente VS Atención al Cliente

Objetivo:

El participante aprenderá los conceptos y herramientas para determinar la diferencia entre atender a un cliente y servirlo, en la búsqueda de su satisfacción continua.

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Vendedores VS Operadores

Objetivo:

El participante aprenderá la forma como se deben integrar quienes generan el valor (operadores) y los que lo entregan (vendedores), para darle calidad y oportunidad al servicio.

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La Empresa sin vendedores

Objetivo

El participante aprenderá cómo pueden los vendedores absorberse a la operación de manera tal, que no haya “vendedores puros” en la empresa.

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La Carrera Cliente – Innovación

Objetivo:

El participante aprenderá que la única manera que tiene la empresa de sobrevivir en la nueva economía, es ganando al cliente la carrera del aprendizaje – innovación, es decir, la empresa debe aprender antes que el cliente si quiere seguir en el mercado.

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Trabajando el Margen sobre la Rotación

Objetivo:

La casi totalidad de las empresas mexicanas privilegian la rotación para desarrollar y mantener sus mercado; el margen (subir el precio) es un asunto casi inexistente debido a la escasa o nula innovación que se da en dichas empresas; es menester de este tema ubicar la innovación como detonante para mejorar el margen.

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