Procesos

Al cliente del siglo XXI, no le importan los puestos; le interesan losprocesos. Si la empresa mejora los puestos, para el cliente es irrelevante, pues éstos están orientados al jefe; la mejora de los procesos es de sumo interés para el cliente, pues de ellos emerge el producto o servicio que recibe de la empresa. Desde luego que los puestos son importantes, pero como parte del proceso.

Por lo anterior, la capacitación de la Red de Mentores, está
enfocada a los procesos.